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Die Bedeutung von Team- und Gruppenarbeit wird sich in Betrieben, Verwaltungen und Organisationen aufgrund von erhöhtem Konkurrenzdruck, der Anwendung neuer Technologien und der Entwicklung neuer Arbeitsformen weiter verstärken.

Erfolgversprechende Teamarbeit erfordert neben einer kooperativen Führung erweiterte Qualifikationen der Mitarbeiter: flexible Anpassung an veränderte Arbeitsbedingungen, problemorientierte Information, kompetente Beratung, nachvollziehbare Auswahl und Kontrolle der Mitarbeiter sowie den Mut zu unbequemen Entscheidungen.

In der praktischen Umsetzung kommt es immer wieder zu Schwierigkeiten, die sehr eng damit zusammenhängen, dass von den Beteiligten ewvartet wird, sie könnten quasi "von Natur aus" effektiv zusammenarbeiten. Diese Annahme führt dann in der Regel in Teams zu Konflikten, Frustration und Resignation, da sie nicht gezielt darauf vorbereitet wurden, den schmalen Grat zwischen Individuum und Gruppe erfolgreich zu beschreiten.

Konflikte in Betrieb, Verwaltung und Organisation tauchen unterschiedlich auf:
In der eigenen Person, im Verhältnis zu Kollegen, zu Vorgesetzten, zwischen einzelnen ,,Cliquen" oder als Gruppenkonflikte. Sie werden unterschiedlich wahrgenommen und sind für alle Beteiligten, aber auch für das Arbeitsergebnis ineffizient.

In den letzten Jahren häufen sich Unmutsäußerungen der Mitarbeiter über ein schlechtes Betriebsklima, immer öfter tauchen Beschwerden über Mobbing auf, und der Druck auf Mitarbeiter, Vorgesetzte und Leitungsgremien, diese Probleme effektiv zu lösen, steigt ständig. Die Gründe für diese Entwicklung sind vielfältig, jedoch sind vorrangig drei Punkte evident: In der
Verwaltung, im Betrieb und in der Organisation gibt es immer weniger zu "verteilen", die Angst der Menschen um ihre Arbeitsplätze steigt ständig, und durch die neuen Technologien entstehen veränderte Arbeitsformen, die ein wesentliches Mehr an Kommunikation, Kooperation und Konfliktmanagement erfordern.

Arbeitsgruppen erfolgreich lenken und zu gemeinsamen Ergebnissen führen zu können, gehört zu den fortgeschrittenen sozialen Kompetenzen im Betrieb. Im Modul "Besprechungen erfolgreich moderieren" lernen die Teilnehmer, Gruppenprozesse mit Hilfe der bewährten Moderations-Methode zu steuern.
Diese wurde Mitte der 1960er Jahre von der Unternehmensgruppe ,,Quickborner Team" entwickelt und im Laufe der Zeit von Expertengruppen weiter verfeinert (Metaplan, Neuland). Die Moderations-Methode umfasst Planungs- und Visualisierungstechniken sowie Elemente der Gesprächsführung und der Gruppendynamik.