Konflikte in Betrieb, Verwaltung und Organisation tauchen unterschiedlich auf:
In der eigenen Person, im Verhältnis zu Kollegen, zu Vorgesetzten, zwischen einzelnen ,,Cliquen" oder als Gruppenkonflikte. Sie werden unterschiedlich wahrgenommen und sind für alle Beteiligten, aber auch für das Arbeitsergebnis ineffizient.
In den letzten Jahren häufen sich Unmutsäußerungen der Mitarbeiter über ein schlechtes Betriebsklima, immer öfter tauchen Beschwerden über Mobbing auf, und der Druck auf Mitarbeiter, Vorgesetzte und Leitungsgremien, diese Probleme effektiv zu lösen, steigt ständig. Die Gründe für diese Entwicklung sind vielfältig, jedoch sind vorrangig drei Punkte evident: In der
Verwaltung, im Betrieb und in der Organisation gibt es immer weniger zu "verteilen", die Angst der Menschen um ihre Arbeitsplätze steigt ständig, und durch die neuen Technologien entstehen veränderte Arbeitsformen, die ein wesentliches Mehr an Kommunikation, Kooperation und Konfliktmanagement erfordern.
Ziel
Neben der Vorstellung eines problemorientierten Konfliktlösungsmodells, das exemplarisch durchgespielt wird, bildet die praktische Anwendung problemorientierter Konfliktlösungstechniken den Hauptschwerpunkt des Seminars.
Beispiele aus dem Teilnehmerkreis, ein vorgegebenes Rollenspiel sowie ein vorgegebenes Konfliktspiel bieten die Möglichkeit, stark verwickelte und teilweise uberlagerte Konflikte problemorientiert zu lösen.
Inhalt
- Konfliktmanagenienttheorie: Analytische Konfliktlösung, Mediation, Problemorientierte Konfliktlösung
- Voraussetzungen für problemorientierte Konfliktlösung: Konfliktanalyse, Ursachenvernetzung von Konflikten, Konflikte und ihre Eskalation, Kompetenter Konfliktstil
- Problemorientiertes Konfliktlösungsmodell
- Praktische Anwendung der probleinorientierten Konfliktlösung
- Erprobung pröblemorientierter Konfliktlösungstechniken
Teilnehmeranzahl
4 bis 12 Teilnehmer
Umfang
2 Tage mit je 8 Unterrichtsstunden
Vorkenntnisse
keine
Seminarunterlagen
Aktuelle Seminarunterlagen sind im Preis nicht enthalten sondern werden pro Teilnehmer zusätzlich berechnet.
Räumlichkeiten
Das Seminar wird als inhouse Schulung angeboten.
Kosten
2.400,- € netto (zzgl. gesetzl. MwSt.). Spesen nach Vereinbarung.
Kontakt
Ihr Ansprechpartner bei Interesse ist: Kai A. Quante, Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. , Tel. +49 531 3808418