Im Kontakt mit den Kunden zeigt sich, wie gut Mitarbeiter sich auf ihre Kunden einstellen können. Vorn Verkaufsgespräch über die Reklamation bis zum schwierigen Kunden sind Mitarbeiter gefordert, die gut auf den Kunden eingehen, die ihr Produkt, aber auch sich selbst präsentieren und den Verkauf sicher abschließen können.
Ziel
Anhand von praktischen Fallbeispielen Verkaufsgespräche optimieren und den "richtigen" Ton treffen.
Inhalt
- Psychologische Bedingungen der Verkaufskommunikation
- Verkaufsgesprächs-Strategien entvvickeln
- Sprachgebrauch im Kundengespräch verbessern
- Reklamation als Chance erkennen
- Arbeitsmethodik einsetzen
Teilnehmeranzahl
4 bis 12 Teilnehmer
Umfang
2 Tage mit je 8 Unterrichtsstunden
Vorkenntnisse
keine
Seminarunterlagen
Aktuelle Seminarunterlagen sind im Preis nicht enthalten sondern werden pro Teilnehmer zusätzlich berechnet.
Räumlichkeiten
Das Seminar wird als inhouse Schulung angeboten.
Kosten
2.400,- € netto (zzgl. gesetzl. MwSt.). Spesen nach Vereinbarung.
Kontakt
Ihr Ansprechpartner bei Interesse ist: Kai A. Quante, Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. , Tel. +49 531 3808418