Motivation, oder Verhaltensbereitschaft genannt, ist das Bedürfnis ein Ziel zu erreichen. Dieses Bedürfnis wird von der eigenen Persönlichkeit aber auch von äußeren Faktoren beeinflusst. Nur wer motiviert ist, möchte ein Ziel erreichen.
Ein solches Bedürfnis ist kaum mit Zwang zu wecken, daher ist es wichtig, dass Mitarbeiter positiv beeinflusst, also motiviert werden. Dabei reicht es nicht aus, wenn der Vorgesetzte nur Demotivation vermeidet. Eine der Hauptaufgaben eines Chefs ist es somit, bei seinen Mitarbeitern das Bedürfnis zu fördern, für die Unternehmensziele zu arbeiten. Positive Wertschätzung und ein angenehmes Arbeitsklima sind dabei Voraussetzung. Aussagen eines Vorgesetzten wie "Ich habe kaum jemanden von Euch beim Chef angeschwärzt." zerstören daher das Arbeitsklima langfristig und gefährden den Unternehmenserfolg.